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通風(fēng)一年半,甲醛仍超標(biāo)5倍多!索菲亞“全屋定制”后,有家不敢回

作者:admin 發(fā)布日期: 2020-07-22 二維碼分享

通風(fēng)一年半,甲醛仍超標(biāo)5倍多!索菲亞“全屋定制”后,有家不敢回

兩臺(tái)凈化器

一臺(tái)電風(fēng)扇

門(mén)窗全打開(kāi)

吹啊吹

吹了一年半

可還是

有家不敢回

 

甲醛檢測(cè)

超標(biāo)5倍多

室內(nèi)空氣

嚴(yán)重污染

是誰(shuí)惹的禍?

消費(fèi)者直指

索菲亞

全屋定制

 

各種神器“排毒”

家里還是“好毒”

王女士家住普陀區(qū)安遠(yuǎn)路。次臥里:

■ 放著一臺(tái)小米空氣凈化器和一臺(tái)大功率的Blueair空氣凈化器,里面的普通濾芯都換成了專(zhuān)門(mén)吸附甲醛的濾芯,天天開(kāi)著;

■ 屋子里還放著兩盆龜背竹,一個(gè)電風(fēng)扇開(kāi)著大檔位;

■ 柜子里、桌子上還放了幾十包炭包以及吸附甲醛的各類(lèi)產(chǎn)品;

■ 甚至還用過(guò)那種噴于板材表面的去甲醛噴劑。

 

次臥里擺滿“治醛神器”

王女士滿腹郁悶:

只要不下雨,陽(yáng)臺(tái)門(mén)、飄窗就一直開(kāi)著。快兩年了,甲醛還是嚴(yán)重超標(biāo)。

根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《居室空氣中甲醛的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》:

室內(nèi)空氣中甲醛.高允許濃度為0.08毫克/立方米。

7月9日,王女士家次臥空氣中測(cè)得的甲醛數(shù)據(jù)是0.42毫克/立方米,超標(biāo)5倍多,檢測(cè)儀顯示“嚴(yán)重污染”。

 

甲醛檢測(cè)嚴(yán)重超標(biāo)

現(xiàn)在是30℃左右的天氣,等到高溫天,甲醛釋放更加厲害,這個(gè)數(shù)字估計(jì)將會(huì)更高。

幫忙君注意到,這間次臥內(nèi),屬于索菲亞公司的產(chǎn)品有:一個(gè)床、兩個(gè)床頭柜、一個(gè)衣柜、一個(gè)連體的書(shū)桌書(shū)柜、三幅窗簾。除此之外該房間內(nèi)的設(shè)施,就只剩墻壁、實(shí)木地板、門(mén)窗、一臺(tái)掛壁空調(diào)了。除了房門(mén)、飄窗外,該房間還有一個(gè)陽(yáng)臺(tái),三面通風(fēng),通風(fēng)條件非常不錯(cuò)。

當(dāng)初選擇索菲亞的“全屋定制”時(shí),王女士付了近七萬(wàn)元,卻怎么都不會(huì)想到會(huì)是今日這種局面。

2018年底安裝好后,只要不下雨,我就一直開(kāi)著窗戶通風(fēng),還用了那么多“治醛神器”,不明白為什么甲醛還是散不干凈!

而讓王女士同樣郁悶的是,她家書(shū)房、衣帽間等也全部采用了索菲亞的“全屋定制”?;蛟S用板更多,空氣質(zhì)量更糟糕,甲醛含量達(dá)到了0.77毫克/立方米。還有一項(xiàng)TVOC指標(biāo)也超標(biāo)好幾倍,檢測(cè)儀顯示“有毒有害”。

其中TVOC數(shù)值一度達(dá)到2.70毫克/立方米,而《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定這一數(shù)值應(yīng)小于等于0.60。

 

 

室內(nèi)空氣污染嚴(yán)重

因?yàn)槭覂?nèi)空氣嚴(yán)重污染、甲醛嚴(yán)重超標(biāo),一年半來(lái),王女士一家是“有家不敢回”。

抽查只抽兩塊板

消費(fèi)者“炸鍋了”

王女士告訴幫忙君,她與索菲亞公司交涉,工作人員提出拆兩塊板回去“抽查”。

這種做法的內(nèi)在邏輯,是顯而易見(jiàn)的狡辯和推諉,我無(wú)法認(rèn)同。

■ 推諉的..層邏輯是,很多材質(zhì)都會(huì)散發(fā)甲醛,據(jù)此索菲亞就可以有免責(zé)的理由了嗎?王女士只舉一個(gè)事實(shí),就戳穿了這個(gè)說(shuō)法。

我的主臥使用的是一套紅木家具,測(cè)下來(lái)主臥空氣甲醛濃度小于0.06毫克/立方米。

主臥、次臥的實(shí)木地板是同一批次同一材質(zhì),這可以說(shuō)明次臥中的地板不是甲醛來(lái)源,書(shū)房、衣帽間用的地板也是這一批次和材質(zhì)的,甚至連油漆都沒(méi)有上。

■ 其次,王女士認(rèn)為,工作人員稱拆兩塊板回去檢測(cè)的說(shuō)法屬于轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。

我在索菲亞訂購(gòu)的是“全屋定制”,不是買(mǎi)了一塊板或者一堆板,兩塊板材的質(zhì)量怎么可以等同于“全屋定制”的產(chǎn)品質(zhì)量。如果要檢測(cè),也應(yīng)該是檢測(cè)整套“全屋定制”的家具。

■ 再次,拆兩塊板檢測(cè)的做法是以偏概全,混淆個(gè)體和整體的關(guān)系。

即便一塊板甲醛釋放達(dá)標(biāo),10塊板的甲醛釋放量能否使這個(gè)空間的空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)?100塊板呢?

■ .后,.重要的一點(diǎn)是,王女士認(rèn)為:

索菲亞公司在試圖用兩塊板的甲醛釋放“偷換概念”,試圖在“蒙混過(guò)關(guān)”中達(dá)到國(guó)家規(guī)定的居室空氣中甲醛的釋放標(biāo)準(zhǔn)。

書(shū)柜里面放了書(shū)

甲醛也會(huì)超標(biāo)?

幫忙君與索菲亞方面取得聯(lián)系。對(duì)于消費(fèi)者對(duì)“抽板檢測(cè)”的質(zhì)疑,該公司售后服務(wù)部工作人員李先生回應(yīng):

這樣的檢測(cè)方法依據(jù)是2017年國(guó)家發(fā)布的《室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量》(標(biāo)準(zhǔn)號(hào):GB 18580-2017),該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了甲醛釋放限量值、抽樣尺寸、抽樣件數(shù)等,其中寫(xiě)明“試件數(shù)為兩塊”。

對(duì)方稱,如果兩塊板送檢第三方機(jī)構(gòu)后顯示不合格,公司愿意退貨退款,反之,則不能滿足王女士的退款訴求。

幫忙君問(wèn):

王女士家通風(fēng)了一年半,但空氣質(zhì)量仍不達(dá)標(biāo),這該如何解釋?zhuān)?/span>

對(duì)此,李先生“答疑”:

空氣檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)苛,每個(gè)室內(nèi)單品釋放標(biāo)準(zhǔn)是合格的,但空氣質(zhì)量肯定還是會(huì)超標(biāo)。

就像一碗紅燒肉放了鹽放了老抽,但.后還是咸了,那你說(shuō)這是鹽的問(wèn)題還是老抽的問(wèn)題?

面對(duì)如此作答,幫忙君啼笑皆非。

之后,這位李先生又說(shuō):

王女士家柜子中甲醛超標(biāo)可能是因?yàn)樗诶锩娣帕嗽S多書(shū)本,這也是影響因素之一。

這讓消費(fèi)者十分疑惑,買(mǎi)了書(shū)柜,卻不能放置書(shū)本等物品,理由竟是放了會(huì)影響空氣質(zhì)量。

難道買(mǎi)書(shū)柜僅僅是為了擺設(shè)嗎?索菲亞的家具就如此“脆弱不堪”?

投訴“一堆一堆”

維權(quán)“好難好難”

幫忙君從上海12345市民服務(wù)熱線了解到,王女士家的情況并非個(gè)案,近期不少市民來(lái)電,均投訴購(gòu)買(mǎi)索菲亞定制柜子一年到兩年后,家中仍然異味較大。

■ 市民吳先生反映:

2018年,他購(gòu)買(mǎi)了索菲亞的大小衣柜和榻榻米,價(jià)格約17000元。然而,時(shí)隔兩年,衣柜和榻榻米散發(fā)出的味道依然刺鼻。.終,索菲亞拆除了吳先生家中價(jià)值4000多元的榻榻米,只退還了1000多元。

■ 市民陳先生反映:

2018年6月,他購(gòu)買(mǎi)了索菲亞的衣柜,但兩年過(guò)去,至今仍有濃重異味,到現(xiàn)在都不敢進(jìn)衣帽間。

在和商家協(xié)商退貨失敗后,索菲亞還建議他繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)自家另一種材質(zhì)的衣柜,表示換一種就不會(huì)有異味了。

在采訪過(guò)程中,投訴的消費(fèi)者們都無(wú)法認(rèn)同索菲亞的抽樣檢測(cè)方法。他們表示,單塊板材指標(biāo)合格不代表整套定制家具的空氣質(zhì)量過(guò)關(guān)。

梳理多個(gè)案例,幫忙君發(fā)現(xiàn),在消費(fèi)者向當(dāng)?shù)叵N对V后,往往以“調(diào)解失敗”而告終。而索菲亞面對(duì)消費(fèi)者的“護(hù)身符”就是套用國(guó)標(biāo)中對(duì)自身有利的抽樣檢測(cè),一律以該送檢結(jié)果來(lái)解決異味投訴問(wèn)題。

幫忙君在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),國(guó)家《室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量》(標(biāo)準(zhǔn)號(hào):GB 18580-2017)僅僅規(guī)定了甲醛的釋放限量,但對(duì)于TVOC等其他有害物質(zhì)的釋放限量,并沒(méi)有作出規(guī)定。

 

對(duì)于TVOC等其他有害物質(zhì)的釋放限量,沒(méi)有作出規(guī)定

索菲亞公司以上述標(biāo)準(zhǔn)為單一依據(jù),能充分證明公司提供的定制家具“健康無(wú)害”嗎?

7月16日,索菲亞售后服務(wù)部的李先生致電幫忙君,約定7月17日上午當(dāng)面溝通。然而,到了7月17日上午10時(shí),李先生毫無(wú)征兆爽約,來(lái)電稱“今天不來(lái)了?!?

對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的抽樣檢測(cè)合理性,對(duì)方則堅(jiān)稱,這是國(guó)標(biāo)的問(wèn)題,索菲亞沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。